1.
Företagsinformation
Företagsnamn: Torbjörn Palmberg
Organisationsnummer: 560207-5516
E-post: info@torbjornpalmberg.se
Webbplats: https://torbjornpalmberg.se
2.
Priser och betalning
- Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms.
- Böcker: 6% moms
- Frakt på böcker: 6% moms
- Övriga produkter/frakt: 25% moms
- Betalning sker via Swish i kassan.
- Beställningen är bindande först när betalning har mottagits.
3.
Frakt och leverans
- Vi skickar normalt din beställning inom 3–5 arbetsdagar efter att betalningen har mottagits.
- Fraktkostnad visas i kassan innan köpet slutförs.
- Fri frakt erbjuds vid köp över 400 SEK.
- Vi levererar endast inom Sverige, om inte annat överenskommits.
Leveranssätt:
- PostNord Varubrev eller motsvarande.
- Om paketet inte hämtas ut i tid debiteras en avgift på [exempelvis 150 kr] för frakt och hantering.
4.
Ångerrätt & returer
Enligt Distansavtalslagen har du som privatkund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du tagit emot varan.
Villkor för retur:
- Produkten måste vara i samma skick som vid leverans.
- Böcker får inte ha blivit lästa eller skadade.
- Du som kund står för returfrakten.
För att nyttja ångerrätten:
- Kontakta oss via e-post: info@torbjornpalmberg.se
- Uppge ordernummer och vad du vill returnera.
- När vi godkänt returen skickar du tillbaka varan inom 14 dagar.
Ej ångerrätt:
- För personligt signerade böcker eller specialbeställda produkter gäller inte ångerrätten, enligt Distansavtalslagen 2 kap. 11 § punkt 3.
5.
Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans följer vi Konsumentköplagen.
- Reklamation måste göras inom skälig tid, helst inom 2 månader efter att felet upptäckts.
- Vid godkänd reklamation ersätter vi dig för varan och eventuella fraktkostnader.
- Kontakta oss på info@torbjornpalmberg.se och bifoga bild på skadan samt ordernummer.
6.
Personuppgifter (GDPR)
När du handlar hos oss behandlar vi dina personuppgifter i enlighet med GDPR.
- Dina uppgifter används endast för att hantera beställningar, betalningar och leveranser.
- Vi lämnar aldrig ut personuppgifter till tredje part, förutom när det krävs för att slutföra beställningen (t.ex. fraktbolag).
- Du har rätt att begära utdrag eller radering av dina uppgifter.
Läs mer i vår Integritetspolicy (länk till separat sida).
7.
Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller hinder som ligger utanför vår kontroll, t.ex. strejk, naturkatastrof, pandemier, tekniska störningar eller transportproblem.
8.
Tvistlösning
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Du kan även använda EU:s webbaserade plattform för tvistlösning: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
9.
Kontakt
Gäller från och med: 2025-09-21
Senast uppdaterad: 2025-09-21
Välkommen till vår webshop! Genom att genomföra ett köp godkänner du nedanstående försäljningsvillkor.
Dessa villkor reglerar förhållandet mellan dig som kund och Torbjorn Palmberg, organisationsnummer 560207-5516.